Livraison & retours

Chez Cosmetica Beauty, nous nous engageons à vous fournir des produits de beauté et accessoires de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour vous offrir une expérience simple et transparente.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour ce faire, veuillez nous notifier votre décision par écrit (contact@cosmeticabeauty.fr) en nous adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine intact, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’utilisation et documentation. Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés s’ils ont été descellés après la livraison.

3. Remboursement

À réception et après vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé), dans un délai de quatorze (14) jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire explicite de votre part.

4. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• Les produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si ceux-ci ont été descellés par le consommateur après la livraison.
• Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

5. Garanties légales

Indépendamment de notre politique de retour, nous restons tenus des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@cosmeticabeauty.fr.

6. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo et Mondial Relay pour garantir une livraison rapide et sécurisée.

7. Délais de livraison

Les délais estimés sont de 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine, nous consulter pour l’international.

8. Frais de livraison

Les frais sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et apparaissent clairement avant la validation du paiement.

9. Suivi de la commande

Un numéro de suivi est fourni après expédition pour permettre de suivre la livraison en temps réel.

10. Problèmes de livraison

En cas de problème (produit endommagé, commande non reçue), contactez le service client à contact@cosmeticabeauty.fr sous un délai de 30 jours.